よくあるご質問

表面についた白い粉のようなものは、保管中の温度変化などによって、芯に含まれる油性原料の一部（脂肪酸）が表面で微細結晶化したものと考えられます。
「ブルーミング」と呼ばれる現象で、ペンシルタイプのアイブローやアイライナー、口紅などは、製品の特性上まれに起きることがあります。
白い粉の出方は、「部分的に小さく付着している場合から、カビのように見える場合、全体に粉が吹いたような場合、色の判別ができないほど全体が真っ白の場合」など様々です。
ペンシルの芯の先が硬くなったり、口紅の色がつきにくい場合は、手の甲や紙の上で軽く描いたり、ティッシュペーパーなどで表面をふきとってからお使いください。